Сегодня качество обслуживания и качество продуктов в сетях торговых центров остается на уровне одолжения для клиентов. Респектабельные торговые центры привлекают весьма тщеславных и зачастую хамоватых молодых людей в роли продавцов, в итоге имидж сети существенно снижается, когда они не угадывают в «обычном» покупателе респектабельного и влиятельного клиента, которых к слову сегодня немало. Но это предметы роскоши,однако в продуктовых сетях супермаркетов обслуживание примерно такое же.

Большинство товаров не соответствуют стандартам качества, и большинство продавцов не умеют обслуживать посетителей. Именно эти две основные проблемы были выявлены в ходе социального опроса среди населения страны относительно качества потребляемой ими продукции. Поразительно, но рыночные отношения совершенно не повлияли на маленькие магазинчики, и если фасад их теперь зачастую блистает, то вот внутри все далеко не так идеально. Учесть так же следует, что малые сети продуктовых магазинов привлечь астрономическими ценами никоим образом не может. Привлекает только близкое расстояние от дверей дома, собственно за счет этого такие сети «живы» до сих пор. Скидками и качеством цен, товаров и обслуживания довольны меньше половины опрошенных респондентов.