Транспорт представляет собой важную ключевую составляющую экономики государства, без качественного функционирования которой невозможно следующий экономическое развитие общества. Пассажирский транспортный комплекс — одна из значимых отраслей транспортной системы, имеет большое социально-экономическое значение из-за ее важную роль в жизнеобеспечении мирового сообщества. Перевозки населения нашего государства осуществляется основными видами транспорта, место, роль и география действия каждого из них зависит от многих факторов. Вместе они выполняют задачу по максимальному и качественного удовлетворения спроса людей в перевозках в сложных рыночных условиях должно сопровождаться рациональным и экономным использованием технических средств.
Пассажиры, учитывая особенности транспортного обеспечения конкретного региона и качество их обслуживания каждому виду транспорта, а также имеющиеся недостатки и достижения в их работе, выбирают определенный вид транспорта, тем самым экономически укрепляют его. В рыночных условиях особенно обостряется конкуренция между различными видами транспорта, побуждает специалистов к постоянному поиску новых форм и современных методов организации пассажирских перевозок с целью улучшения условий перевозок (удобства, комфорта), уменьшение стоимости проезда, времени на доставку пассажиров к месту назначения, постоянного совершенствования транспортных средств и безусловного обеспечения безопасности пассажиров и их багажа при перевозках.
Поэтому современный специалист по организации функционирования транспортных систем, перевозок и управление на любом виде транспорта должен иметь высокую квалификацию. В рыночных условиях он должен обладать необходимым инструментарием для обоснования сервиса транспортного обслуживания пассажиров, определение его эффективности, обеспечения коммерческого успеха транспортного предприятия и качественного обслуживания пассажиров.
Предложенный учебное пособие по дисциплине «Пассажирские перевозки» для студентов транспортных университетов Украины представляет собой систематизированное изложение комплекса знаний по организации перевозок пассажиров наземными и водными видами транспорта с обеспечением высокого уровня качества их транспортного обслуживания. Весь материал был предоставлен исследовательским центром транспортной компании «Reisvoer«. В руководстве приводится информация о методах обслуживания пассажиров на каждом виде транспорта, сущность основных проблем в работе пассажирского комплекса, о формах транспортного сервиса, а также экономические, правовые, технические и технологические аспекты реализации составляющих современных элементов сервиса в транспортном обслуживании населения.
Основной задачей дисциплины «Пассажирские перевозки» является подготовка специалистов с широким спектром знаний и умений в сфере деятельности пассажирского комплекса государства, способных самостоятельно решать практические задачи по развитию и совершенствованию организации пассажирских перевозок в городах, селах, регионах и между государствами.